Política de Privacidade — zwwvip

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018), o controlador dos seus dados pessoais é a zwwvip, operadora da plataforma de apostas esportivas e cassino online acessível pelo domínio zwwvip.cam.

Para quaisquer questões relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais ou ao exercício dos seus direitos garantidos pela LGPD, você pode entrar em contato com nossa equipe responsável pelo endereço de e-mail [email protected] ou pelo chat ao vivo disponível na Plataforma, com atendimento em português 24 horas por dia.

A zwwvip coleta diferentes categorias de dados pessoais, conforme a etapa da sua interação com a Plataforma:

Dados de cadastro (fornecidos diretamente pelo usuário):

• Nome completo conforme documento oficial;
• Data de nascimento;
• CPF (Cadastro de Pessoas Físicas);
• Endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, município, estado, CEP);
• Endereço de e-mail;
• Número de celular;
• Dados bancários para processamento de depósitos e saques (chave Pix, agência/conta para TED).

Dados de verificação de identidade (KYC):

• Imagem de documento de identidade oficial (RG, CNH ou passaporte);
• Comprovante de residência;
• Selfie para confirmação de titularidade, quando solicitado.

Dados de uso e navegação (coletados automaticamente):

• Endereço IP e dados de geolocalização aproximada;
• Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador utilizado;
• Páginas visitadas, tempo de sessão e histórico de navegação na Plataforma;
• Histórico de apostas, jogos e transações financeiras;
• Dados de cookies e tecnologias similares (detalhados na Seção 6).

Todo tratamento de dados pessoais realizado pela zwwvip possui uma base legal específica, conforme exigido pelo artigo 7.º da LGPD. As bases legais aplicadas são:

• Consentimento (art. 7.º, I): Para o envio de comunicações de marketing, promoções e ofertas personalizadas. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento pelo Usuário.
• Execução de contrato (art. 7.º, V): Para a criação e manutenção da conta, processamento de depósitos e saques, prestação dos serviços de apostas e cassino, e verificação de identidade (KYC).
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7.º, II): Para atendimento a determinações de autoridades competentes, prevenção à lavagem de dinheiro e cumprimento de normas da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA).
• Legítimo interesse (art. 7.º, IX): Para finalidades de segurança da plataforma, prevenção a fraudes, análises internas de desempenho e melhoria dos serviços, sempre respeitando os direitos e liberdades fundamentais dos titulares.

Os dados pessoais coletados pela zwwvip são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

1. Criação, manutenção e gerenciamento da conta do usuário na Plataforma;
2. Verificação de identidade (KYC) e confirmação de maioridade (18 anos ou mais);
3. Processamento de depósitos, saques e demais transações financeiras;
4. Prestação dos serviços de apostas esportivas, cassino online e jogos ao vivo;
5. Prevenção à fraude, lavagem de dinheiro e outras atividades ilícitas;
6. Atendimento ao cliente e resolução de reclamações e disputas;
7. Envio de comunicações transacionais (confirmações de depósito, notificações de saque, alertas de segurança);
8. Envio de comunicações de marketing e promoções, apenas com consentimento prévio e expresso;
9. Cumprimento de obrigações legais, regulatórias e de reporte às autoridades competentes;
10. Análise de padrões de uso para melhoria da experiência do usuário e dos serviços oferecidos;
11. Suporte a ferramentas de jogo responsável, incluindo controle de limites e autoexclusão.

A zwwvip não vende, não aluga e não comercializa dados pessoais dos seus usuários a terceiros em hipótese alguma. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas seguintes situações específicas e justificadas:

• Processadores de pagamento: Dados estritamente necessários são compartilhados com operadoras de Pix, instituições bancárias, Mercado Pago, PicPay e processadoras de cartão (Visa, Mastercard, Elo) para viabilizar transações financeiras.
• Provedores de jogos: Dados mínimos de sessão são compartilhados com os provedores de jogos parceiros (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, entre outros) exclusivamente para habilitação e registro dos jogos acessados.
• Serviços de verificação de identidade (KYC): Dados podem ser tratados por prestadores de serviços especializados em verificação de documentos e prevenção à fraude, com garantias contratuais de confidencialidade e conformidade com a LGPD.
• Autoridades legais e regulatórias: Mediante determinação judicial, administrativa ou solicitação formal de autoridade competente, incluindo a Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), o Conselho de Controle de Atividades Financeiras (COAF) e demais órgãos com competência legal.
• Provedores de infraestrutura de TI: Prestadores de serviços de hospedagem, armazenamento em nuvem e segurança cibernética, todos vinculados a acordos de confidencialidade e processamento de dados compatíveis com a LGPD.

A zwwvip utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação, garantir a segurança da plataforma e analisar o desempenho dos serviços. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo pelo navegador.

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies não essenciais ou ser notificado quando um cookie for enviado. No entanto, a desativação de cookies essenciais pode prejudicar o funcionamento da plataforma. Consulte as instruções do seu navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge) para gerenciar suas preferências de cookies.

Alguns dos provedores de serviços e parceiros tecnológicos da zwwvip estão sediados fora do Brasil, o que pode implicar na transferência internacional de dados pessoais dos usuários. Exemplos incluem provedores de infraestrutura em nuvem e estúdios de jogos como Pragmatic Play (Malta) e Evolution Gaming (Estocolmo).

Toda transferência internacional de dados realizada pela zwwvip é conduzida em conformidade com os artigos 33.º a 36.º da LGPD, que exigem que o país destinatário proporcione nível de proteção de dados adequado ou que sejam adotadas salvaguardas contratuais específicas, como cláusulas contratuais padrão ou certificações reconhecidas.

A zwwvip assegura que os contratos celebrados com parceiros internacionais contêm cláusulas de proteção de dados equivalentes às exigidas pela legislação brasileira, garantindo o mesmo nível de proteção aos dados pessoais dos usuários brasileiros, independentemente de onde sejam processados.

A zwwvip adota um conjunto abrangente de medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida:

• Criptografia SSL/TLS de 256 bits: Todas as comunicações entre o dispositivo do usuário e os servidores da zwwvip são criptografadas, impedindo a interceptação de dados em trânsito.
• Controle de acesso privilegiado: Acesso aos dados pessoais restrito a colaboradores com necessidade operacional comprovada, com registro de auditoria de todos os acessos.
• Autenticação de dois fatores: Disponível para contas de usuários que desejam uma camada adicional de segurança no acesso à plataforma.
• Monitoramento contínuo: Sistemas automáticos de detecção de anomalias, tentativas de acesso indevido e atividades suspeitas operam 24 horas por dia.
• Backups regulares: Cópias de segurança periódicas armazenadas em locais fisicamente distintos, com proteção equivalente aos dados originais.
• Plano de resposta a incidentes: Procedimentos documentados para identificação, contenção, comunicação e remediação de eventuais incidentes de segurança, incluindo notificação à ANPD e aos titulares afetados quando exigido pela LGPD.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a zwwvip notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os usuários afetados dentro dos prazos estabelecidos pela LGPD.

Os dados pessoais são mantidos pela zwwvip pelo tempo estritamente necessário para cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, respeitados os prazos legais obrigatórios de retenção:

• Dados cadastrais e de conta ativa: Mantidos durante todo o período em que a conta permanecer ativa na plataforma, acrescido de 5 (cinco) anos após o encerramento, para fins de cumprimento de obrigações legais e defesa em processos judiciais ou administrativos.
• Histórico de transações financeiras: Mantidos por no mínimo 5 (cinco) anos, conforme exigências da legislação financeira e de prevenção à lavagem de dinheiro aplicáveis no Brasil.
• Registros de acesso e logs de segurança: Mantidos por 6 (seis) meses a 2 (dois) anos, conforme o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e necessidades operacionais de segurança.
• Dados de KYC (verificação de identidade): Mantidos por 5 (cinco) anos após o encerramento da conta ou pelo prazo que a regulamentação aplicável ao setor de apostas exigir, o que for maior.
• Dados para fins de marketing (com consentimento): Mantidos enquanto o consentimento permanecer vigente ou até a sua revogação pelo titular.

Após o vencimento dos prazos de retenção aplicáveis, os dados são eliminados de forma segura e definitiva ou anonimizados de modo irreversível para fins estatísticos, sem possibilidade de identificação do titular.

Nos termos do artigo 18.º da LGPD, você, como titular dos dados, tem os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais tratadas pela zwwvip:

Para exercer qualquer dos direitos acima, entre em contato com o Encarregado de Dados (DPO) da zwwvip pelo e-mail [email protected], identificando-se e indicando claramente o direito que deseja exercer. O prazo de resposta é de até 15 (quinze) dias corridos, prorrogáveis mediante justificativa. Caso não fique satisfeito com a resposta, você tem o direito de peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Os responsáveis por menores de idade são encorajados a utilizar ferramentas de controle parental e a monitorar o acesso de menores a plataformas de jogos e apostas online. Se você suspeitar que um menor criou uma conta na zwwvip, entre em contato com nosso suporte imediatamente.

A zwwvip reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, para refletir mudanças nos nossos serviços, na legislação aplicável ou nas práticas de tratamento de dados. Toda e qualquer alteração será publicada nesta página com a data de atualização indicada no topo do documento.

Para alterações materiais que afetem significativamente os direitos dos titulares, a zwwvip comunicará os usuários por e-mail com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos antes da entrada em vigor das novas condições. O uso continuado da Plataforma após esse prazo implica aceitação das alterações.

Recomendamos que você revise esta Política regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

Em conformidade com o artigo 41.º da LGPD, a zwwvip designou um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer — DPO) responsável por:

• Aceitar reclamações e comunicações dos titulares;
• Prestar esclarecimentos e adotar providências;
• Receber comunicações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
• Orientar os colaboradores sobre as práticas de proteção de dados;
• Executar as demais atribuições determinadas pelo controlador ou estabelecidas em normas complementares.

Esta Política de Privacidade é regida e interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018 — LGPD), o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).

Para a resolução de quaisquer disputas decorrentes da interpretação ou aplicação desta Política de Privacidade, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Caso qualquer disposição desta Política seja considerada inválida ou inexequível, as demais cláusulas permanecem em pleno vigor, sem prejuízo do restante do documento.

Esta Política de Privacidade foi elaborada em língua portuguesa do Brasil e, em caso de versão em outro idioma, prevalece a versão em português para todos os fins.